Política de frete

Esta Política de Frete descreve os termos, prazos e condições para a entrega dos produtos adquiridos na loja virtual BruHouse.

1. Prazos de Processamento e Envio

Processamento interno: Todos os pedidos passam por aprovação de pagamento e preparação em estoque. Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Envio: Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com a confirmação e o código de rastreamento.
Contagem de prazos: Os prazos de entrega informados no checkout começam a contar a partir do primeiro dia útil seguinte ao envio do pedido, não incluindo finais de semana ou feriados.

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir cobertura em todo o território nacional.

Frete Padrão (Econômico): Entrega estimada entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Frete Expresso: Entrega estimada entre 2 a 7 dias úteis, dependendo da região.
Regiões de difícil acesso: Localidades remotas ou com restrições logísticas podem demandar prazos adicionais informados diretamente no carrinho de compras.

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho com base no peso, dimensões dos produtos e CEP de destino.
Frete Grátis: Campanhas de frete grátis podem ser ativadas sazonalmente ou para compras acima de determinados valores (ex: compras acima de R$ [inserir valor]), válidas para as regiões especificadas no banner promocional da loja.

O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 24 a 48 horas úteis após o despacho.
O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora informada ou na seção Meus Pedidos da BruHouse.

Dados cadastrais: É de total responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pacote retorne por endereço incorreto, dados incompletos ou destinatário ausente, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
Tentativas de entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ou retornar ao centro de distribuição da BruHouse.

Embalagem violada: Recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta, danificada ou violada no momento da entrega, e entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
Extravio confirmado: Caso seja constatado o extravio da encomenda pela transportadora, a BruHouse providenciará o reenvio dos itens sem custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.